A un día de la inauguración de los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos Santiago 2023, los equipos de fiscalización del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) y del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) se encuentran desplegados en distintos puntos turísticos del país para verificar en terreno si las empresas del rubro están cumpliendo con las exigencias establecidas en la Ley del Consumidor y en la normativa de Turismo.
En las últimas semanas, ambos organismos realizaron diversas acciones de fiscalización en ciudades de las regiones Metropolitana, Valparaíso, O’Higgins y Biobío, donde se realizarán actividades deportivas.
El objetivo de estas acciones coordinadas es velar por el correcto cumplimiento de la normativa, en el caso del Sernatur, verificar que los prestadores de servicios turísticos respeten las directrices establecidas en la Ley del Turismo.
“Nuestro objetivo es contar con una oferta turística de calidad y que cumpla con los estándares para recibir de buena forma a quienes serán parte de la fiesta multideportiva que es Santiago 2023″, señaló el director nacional de Sernatur, Cristóbal Benítez.
Por su parte, el director nacional del Sernac, Andrés Herrera, “el desafío de las empresas es ser profesionales y cumplir estrictamente con las exigencias que establece la Ley del Consumidor, la Ley de Turismo y otras normas que protegen los derechos de los consumidores”.
El programa de fiscalización contempla acciones concentradas en servicios de alojamientos, operadores turísticos y restaurantes, en las que cada organismo, en el marco de sus facultades, se han enfocado en los asuntos más críticos que afectan a la ciudadanía.
El llamado de las instituciones es que las empresas mantengan publicada información completa de sus servicios, como listas de precios a disposición del público en forma visible, accesible y permanente, a fin de que las personas puedan cotizar según su preferencia.
Este tipo de acciones conjuntas de fiscalización se realizaron también en las regiones Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Maule, Aysén y Magallanes y la Antártica Chilena.
En caso de detectar infracciones tras las fiscalizaciones e inspecciones, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, quienes pueden reclamar ante el Sernac a través de su sitio web o llamando al 800 700 100.
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— Sernatur (@Sernatur) October 16, 2023
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